Los cinco pilares de un comercio electrónico


En esta era digital todo emprendimiento debe contemplar un espacio destinado al comercio electrónico. Aquí te presentamos cinco características técnicas que deberás tener en cuenta a la hora de implementar un sistema de este tipo.


Plataforma de venta online. Ésta permitirá el diseño y organización de catálogos de producto, así como la gestión de ventas y pedidos, entre otras cosas.


Para tener una plataforma de comercio electrónico necesitarás un gestor de contenidos (CMS) como Magento, Shopify, WordPress o Prestashop, que cuentan con plantillas para diseñar nuestro propio sitio. También existe la posibilidad de optar por aquellas plataformas que funcionan como centros comerciales virtuales y que reúnen a varias marcas en una sola tienda.


SEO. Lograr que nuestra empresa tenga el mejor posicionamiento en buscadores (Search Engine Optimization, SEO) es algo en lo que no debemos escatimar esfuerzos. El mismo permitirá a su tienda virtual ser encontrada por los usuarios en la web que realicen búsquedas con palabras clave relacionadas con su negocio.


Lograr un buen posicionamiento SEO es algo que toma tiempo y que tiene que ver con la generación de contenidos de calidad (a través de un blog, por ejemplo) y también con otros aspectos, como la velocidad de carga de su página, un diseño amigable, que tenga una versión adaptable a un teléfono inteligente o que esté alojada en un servidor seguro.


M-commerce. Es indispensable que su comercio electrónico cuente con una opción para teléfonos móviles. Es mediante estos dispositivos que más de la mitad de las personas realizan sus compras online, y la tendencia es al alza. Piense que solo en América Latina hay más de 300 millones de teléfonos inteligentes, lo que representa a casi el 50% de su población.


Métodos de pago. Los estudios demuestran que cada vez más personas abandonan los carritos de compra por la falta de métodos de pago.


Es necesario implementar sistemas de pago como PayU, PSE o ePayco que permitan a los clientes pagar con tarjetas de crédito o débito, pero también habría que facilitar el pago por otras plataformas populares como PayPal. Hay que incluir además certificados de seguridad y sistemas antifraude para proteger a los clientes.


Usabilidad. Cuando tocamos el punto del SEO dijimos que la velocidad de carga y un diseño amistoso son dos de los elementos que toman en cuenta los logaritmos de los principales buscadores en la web para posicionar una página en los primeros lugares de los resultados de búsqueda.


Y eso es algo fundamental, y no solo por el SEO. Brindarle a un cliente la mejor experiencia de usuario luego de que visite nuestra página es algo que siempre debemos tener presente. Productos bien catalogados, un carrito de compras visible, un sistema de pago sencillo y no intrusivo y una navegación intuitiva son todos puntos que deben ser considerados.


En próximos post les brindaremos más consejos para sacarle el máximo provecho al comercio electrónico. Y recuerden que en Martorell Media contamos con un portafolio de servicios diversificado que incluye el desarrollo de páginas web y tiendas virtuales de venta, así como la implementación de estrategias de marketing digital.


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